Condiciones generales de compra

Condiciones Generales de Compra

CONDICIONES DE VENTA PARA TERRITORIO ESPAÑOL y UNIÓN EUROPEA

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos (compraventas) que los usuarios de la web efectúen a DESTILERÍAS PLÁ S.L., con domicilio en Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia) y con C.I.F. B-97051247, en el sitio web www.destileriaspla.com o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de Destilerías Pla S.L. desde territorio español y resto de países de la Unión Europea.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído y conocer dichas condiciones, y declara del mismo modo su aceptación desde el momento en que pinche en el botón “Realizar Pedido” y marcar las casillas que al efecto se habilitan.

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.destileriaspla.com, propiedad de DESTILERÍAS PLÁ S.L., en adelante, DESTILERÍAS PLÁ S.L. o el PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al tratarse de bebidas alcohólicas queda terminantemente prohibida la compra-venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los bienes o servicios contratados por el usuario; DESTILERÍAS PLÁ S.L. con domicilio social en Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia), con C.I.F. B-97051247 y con teléfono de atención al cliente 961420913.

Y de otra, el USUARIO, que puede realizar la compra de los productos ofertados en la web mediante registro o sin el mismo. Si Vd. se registra como usuario debe saber y queda expresamente informado de que tiene responsabilidad plena de uso y custodia del nombre de usuario y la contraseña que utilice, y que Vd. es así mismo es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

En esta web sólo se permite la compraventa de los artículos marcados con precio en la web y que pueden seleccionarse en el proceso de compra y ello para particulares.

MODALIDAD DE COMPRA ON-LINE

Cómo realizar la compra

PASO 1.- Elija los artículos y añádalos a su carrito (cada artículo tiene un botón “AÑADIR AL CARRITO”). En todo momento puede ver su carrito (VER CARRITO) y añadir o quitar artículos.

PASO 2.- Una vez que haya finalizado, pulse la opción “VER CARRITO”, revise su compra y pulse sobre “FINALIZAR COMPRA” o directamente sobre la opción “FINALIZAR COMPRA” mientras se encuentra en el proceso.

PASO 3.- Inserte sus datos de usuario o cree una cuenta. También puede comprar sin registro como USUARIO INVITADO.

PASO 4.- Confirme sus direcciones y acepte las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad

PASO 5.- Elija una opción de pago: mediante la plataforma segura de pagos REDSYS de la entidad bancaria BBVA o por TRANSFERENCIA BANCARIA.PASO 6.- Confirme su pedido (REALIZAR PEDIDO).

Una vez ha sido procese el pedido, se informa al usuario de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y cuando Vd. realice una compra a través de nuestra web, le serán de aplicación las condiciones que en cada uno de los siguientes apartados se especifican.

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos. Gastos de Transporte. Formas de Pago, gastos y descuentos
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio, plazo de validez de la oferta e impuestos.
  9. Proceso de compra.
  10. Garantías y devoluciones.
  11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
  12. Seguridad y Protección de Datos.
  13. Menores
  14. Ley aplicable y jurisdicción.
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

  1. Envío de pedidos. Gastos de Transporte. Formas de Pago, GASTOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Formas de Envío

Los pedidos realizados en territorio español (Península) y/o portugués (Península) serán enviados a través de la empresa de transporte y mensajería MRW y serán entregados en 72 horas (3 días hábiles) en la dirección indicada.

Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, DESTILERÍAS PLA S.L. le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.

En el caso de Islas Baleares, Ceuta y Melilla el plazo será de 4 días y de 7 días para Canarias, a contar desde el día en que se haya cursado el pedido (previa comprobación de que el pago se ha efectuado).

El coste será el marcado en cada pedido mediante un proceso automático cuando Vd. indique la localidad donde debemos remitir el/los producto/s.

Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.

No se entregarán pedidos en apartados postales. Salvo casos excepcionales, no enviamos a través de CORREOS.

No se admitirán compras efectuadas que deban entregarse fuera del territorio peninsular español o portugués. Si Vd. desea comprar un producto desde otras localizaciones diferentes a las indicadas  y/o que los productos se remita a dichas zonas, deberá contactar con nosotros por mail o teléfono y le informaremos de las condiciones y costes.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente a través de la empresa MRW, según el destino designado libremente por el USUARIO.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

Los pedidos se entregarán a pie de calle en el caso de que no se pacte de otra forma.

El plazo de entrega estará comprendido entre 72 horas (3 días hábiles) y 7 días hábiles, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.

La PRESTADORA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que DESTILERÍAS PLÁ S.L. los ponga a su disposición en el lugar de entrega a través del servicio de mensajería/paquetería.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados, a excepción de los gastos generados por el transporte.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El pedido enviado por DESTILERÍAS PLÁ S.L. a través de MRW será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Gastos de envío

Los Gastos de Envío se sumarán al importe total mediante un proceso automático. Dichos gastos responden a las actuales tarifas de la empresa de mensajería y paquetería MRW.

 

Los gastos de envió están estipulados conforme a la tarifas remitidas a DESTILERÍAS PLÁ S.L. por MRW. En este caso con una escala de menor a mayor según la distancia a la que se encuentre la dirección de entrega. Los gastos de envío para 72 horas se pueden consultar en la web de la empresa que realiza el servicio.

Realizamos los envíos en paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconocerá haber recibido el número de bultos y productos indicados en la misma.

Vd. debe asegurarse de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

Vd. debe asegurarse de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

En caso de no estar disponible para la recepción del pedido, le dejaremos una tarjeta con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, DESTILERÍAS PLA S.L. le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.

Para compras de más de QUINIENTOS EUROS (500 €), I.V.A. incluido, el coste del envío correrá por cuenta de DESTILERÍAS PLÁ S.L. (envío gratuito) EN TERRITORIO ESPAÑOL y PORTUGUÉS DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA. ESTAS CONDICIONES NO SE APLICARÁN A CEUTA, MELILLA, ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES Y CUALQUIER OTRO TERRITORIO DENTRO DE LA UNIÓN ECONÓMICA EUROPEA O FUERA DE ELLA. En estos casos deberá consultarnos las condiciones que le confirmaremos por mail.

 

Esta promoción para gastos de envío no será acumulable a otras ofertas.

 

Falta de ejecución del contrato a distancia y causas de fuerza mayor

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestros, huelgas, decisiones administrativas…. que retrasen, impidan o hagan que el coste de abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de DESTILERÍAS PLÁ S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

Aceptación de Pedidos y Formas de Pago.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. confirmará la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que DESTILERÍAS PLÁ S.L. confirme el pedido.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega y u otros de similares o parecidas características.

En estos casos DESTILERÍAS PLÁ S.L. contactará e informará oportunamente al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que DESTILERÍAS PLÁ S.L. reciba las sumas debidas por el cliente.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

Las presentes condiciones de envío son para compras efectuadas que deban entregarse en territorio peninsular de España y Portugal.

Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, DESTILERÍAS PLA S.L. le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.

Formas de pago

Usted puede efectuar el pago mediante las formas a continuación descritas:

  • Transferencia bancaria

Vd. deberá realizar una transferencia a la cuenta bancaria que se le mostrara en pantalla cuando seleccione esta opción de pago durante el proceso de compra. En el momento de realizar la transferencia deberá de indicar en el apartado CONCEPTO el nº de pedido que le indicaremos como referencia.

Cuando realice la transferencia puede enviarnos un e-mail a info@destileriaspla.com con el justificante de la misma indicando también tus datos (Nombre y Apellidos) y el nº de pedido.

  • Redsys

Para pagos a través de Redsys, NO es necesario tener una cuenta abierta en dicha plataforma de pagos. Esta plataforma de pagos admite las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express y Aurora. En cualquier caso DESTILERÍAS PLÁ S.L. no se responsabiliza de que la plataforma de pago admita un tipo de tarjetas u otras y cambie las mismas, si bien intentaremos mantenerles a través de este apartado oportunamente informados.

Vd. puede tener una cuenta abierta o no. Cuando opte por esta modalidad, se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través del servidor seguro de dicha plataforma.

En cualquiera de las DOS modalidades de pago, DESTILERÍAS PLÁ S.L. emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos o bien mediante correo electrónico siempre que el cliente así la solicite.

Todos los pagos se realizarán en Euros.

Medidas de seguridad de las plataforma de pago

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío, salvo en el caso de productos personalizados, en el que se realizará la confirmación del envío del pedido una vez queden claros todos los detalles.

3.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa

Vd. dispone de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente deberá remitirnos un correo electrónico a info@destileriaspla.com  indicando su nombre, dirección, número de teléfono y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 96 142 09 13. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por MRW y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra DESTILERÍAS PLÁ S.L. para atender a su devolución.

Para este tipo de devoluciones, será indispensable que el producto no se utilice y no se aperture su embalaje original.

El reintegro del precio de la compra se efectuará, a la recepción del artículo por parte de DESTILERÍAS PLÁ S.L. en el plazo máximo de 30 días, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar, como ya se ha mencionado, sin usar y en su embalaje original.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio pues como ya hemos indicado puede simplemente comunicárnoslo por mail o por teléfono.

A la Atención de:

DESTILERÍAS PLÁ S.L.

Domicilio social: Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia)

Teléfono de atención al cliente: 96 142 09 13

Mail: info@destileriaspla.com

Por la presente le comunico que el/la abajo firmante, cuyos datos constan a continuación, desiste del contrato de compra de ropa o complementos de mujer. Los daros de la parte compradora son los siguientes:

Entidad o persona física:

NIF:

Legal Representante:

DNI:

Domicilio:

Compra efectuada:

Fecha de la compra:

Firma: ____________________________________

Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

 

La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable y necesario para ejercer el derecho de desistimiento. Puede hacerlo por mail o correo postal mediante cualquier tipo de escrito, formulario o modelo al efecto. También puede presentarlo presencialmente en nuestra tienda física.

Una vez el USUARIO haya recibido contestación, deberá hacer llegar el producto al PRESTADOR, indicando sus datos, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de DESTILERÍAS PLÁ S.L.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede remitirnos el pedido bien a través de MRW, bien a través de la empresa de mensajería o transporte que Vd. seleccione. En todo caso los costes irán a cargo del cliente. Vd. deberá pues previamente informarse de dichos costes y hacerse cargo de los mismos.

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Domicilio social: Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia)

Teléfono de atención al cliente: 96 142 09 13

Mail: info@destileriaspla.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DESTILERÍAS PLÁ S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

  1. PRECIO, PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA e IMPUESTOS

El tipo de IVA correspondiente no se incluye en los precios de los productos ofertados en nuestra web (podrá ver la leyenda “IVA NO incluido” junto a cada producto). Ahora bien, en el momento de ir al carrito y actualizar en su caso el mismo, podrá ver en el precio final de la venta los importes desglosados (productos, gastos de envío, impuestos, tasas e IVA)

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.

El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos, tasas y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo compra realizada al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará bien a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, bien junto al pedido. Si Vd. desea que le remitamos la factura por correo electrónico puede indicárnoslo en el apartado OBSERVACIONES o por mail a info@destileriaspla.com.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 96 142 09 13o vía correo electrónico a la dirección info@destileriaspla.com.

Precios y disponibilidad de productos

 

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que DESTILERÍAS PLÁ S.L. ofrece para su venta en el Sitio Web.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, DESTILERÍAS PLÁ S.L. no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Vd. desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que DESTILERÍAS PLÁ S.L. le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.

En caso de finalizar o no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso (exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él) y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd. podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada o rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.

Las referencias a productos ofertados en esta web y que se incluyan en cualquier otro sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de DESTILERÍAS PLÁ S.L.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Vd. efectúe su pedido.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.

Impuestos.

El tipo de IVA correspondiente no se incluye en los precios de los productos ofertados en nuestra web (podrá ver la leyenda “IVA NO incluido” junto a cada producto). Ahora bien, en el momento de ir al carrito y actualizar en su caso el mismo, podrá ver en el precio final de la venta los importes desglosados (productos, gastos de envío, impuestos, tasas e IVA)

  1. PROCESO DE COMPRA

 

Carrito (simulación de presupuesto/pedido)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito de acuerdo al proceso de compra indicado al principio de este documento. Vd. puede realizar la compra registrándose como usuario o no.

En la web solo se observarán los artículos, la cantidad y el precio. Si desea conocer el importe total, debe ir al Carrito. Una vez guardada la compra en el carrito se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

El carrito no tiene ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se simula un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde el carrito se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1.- Introducción de los datos de envío.

2.- Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

3.- Realizar observaciones (si lo desea).

4.- Pagar y realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Si desea más información sobre nuestros productos diríjase al mail info@destileriaspla.com. También puede llamarnos al teléfono 96 142 09 13.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías constituyen la explicación de los mismos. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

 

Devoluciones.

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Vd. puede devolver el producto por las siguientes causas:

  • Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa.
  • Devolución de  productos defectuosos
  • Devolución de productos deteriorados.

 

Devolución de productos defectuosos y de productos deteriorados

Para el caso de devoluciones de productos defectuosos ó deteriorados Vd. dispondrá de un plazo de 7 días hábiles.

En el caso de devolución de productos defectuosos, será indispensable que al producto se le haya dado un uso normal conforme corresponda. Así, una vez devuelto y tras la recepción por parte de DESTILERÍAS PLA S.L., ésta procederá a probarlo para verificar el defecto descrito en la solicitud de devolución. En caso de que el producto funcione correctamente y de acuerdo a las especificaciones del fabricante, la devolución será rechazada y el producto reenviado al cliente a portes debidos, generándose además un cargo por la comprobación del producto.

En los casos en que efectivamente exista un defecto o cuando se trate de productos que hayan llegado al cliente en condiciones de deterioro, DESTILERÍAS PLA S.L. procederá a remitir, en el plazo de 96 horas, uno de iguales características. Caso de que no se disponga de un producto igual al devuelto para ser remitido al cliente en dicho plazo, DESTILERÍAS PLÁ S.L. podrá proponer al cliente estas opciones:

  • El envío de uno similar ó parecido, descontado ó añadiendo la diferencia de coste entre uno y otro, que, obviamente deberá ser ó devuelta al cliente ó pagada por éste en caso de aceptación.
  • El envío de uno igual pero ampliando el plazo para su recepción por parte de DESTILERÍAS PLÁ S.L. y su posterior reenvío.
  • Su arreglo mediante la utilización de la garantía y posterior envío al cliente informando del plazo para ello.
  • La anulación del pedido. En este caso se procederá a devolver el importe de la compraventa en el plazo máximo de 30 días en la misma forma en que se efectúo el pago.

Únicamente se procederá al reintegro del importe de la compraventa cuando DESTILERÍAS PLÁ S.L. no pueda remitir un producto igual al pagado por el cliente. La devolución del importe se realizará mediante la misma modalidad en que se efectuó la compra (esto es, cargo en la tarjeta de crédito ó débito utilizada para el pago).

Recuerde que para efectuar la devolución de forma correcta y válida deberá siempre devolver el producto junto con todos los accesorios que se acompañen y su embalaje original, aun cuando el mismo estará abierto.

En estos casos, el cliente no se hará cargo de los costes de devolución y reenvío y caso de ser así, serán reembolsados por DESTILERÍAS PLÁ S.L.

  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.

  1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

Seguridad.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realiza en un cajero automático, cuando compra en DESTILERÍAS PLÁ S.L. (tienda on-line), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento DESTILERÍAS PLA S.L. solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de Redsys mediante una pasarela de pagos (TPV Virtual Redsys) al que le remitiremos desde nuestra tienda on-line en el momento del pago a través de una conexión segura.

De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y DESTILERÍAS PLÁ S.L. no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlas ni archivarlas.

Además DESTILERÍAS PLÁ S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Política de privacidad de datos.

 

Los términos específicos correspondientes a la protección de datos de carácter personal se encuentran a su disposición en la web en el apartado “POLITICA DE PRIVACIDAD”.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. manifiesta su compromiso de cumplimiento de la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, en la actualidad el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y LEY ORGANICA (ES) 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen en el apartado de “POLITICA DE PRIVACIDAD”, la información de carácter personal a la que tengamos acceso será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y de cualquier otra índole, necesarias para garantizar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia.

Tanto para acceso a la web como durante el proceso de compra o durante su registro como usuario se le solicita una fecha de nacimiento; sólo se utiliza para poder verificar su edad dado que para poder ser cliente de esta tienda el cliente que sea persona física debe ser mayor de 18 años. En todo caso la persona que facilite los datos será la responsable del correcto uso de la web y de la veracidad de los datos proporcionados, eximiendo a DESTILERÍAS PLÁ S.L. de cualquier responsabilidad por ello.

Por otra parte se le informa de que en el apartado MI CUENTA puede editar su información personal, además de consultar sus recibos y modificar o añadir direcciones. En todo momento el Cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales en la sección MI CUENTA o llamando a nuestros teléfonos.

El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y a DESTILERÍAS PLÁ S.L. y que los mismos se utilicen para la gestión de su pedido online.

  1. MENORES

Al tratarse de una tienda online que ofrece bebidas alcohólicas y espirituosas  queda terminantemente prohibido su uso y a la compra-venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

 

DESTILERÍAS PLÁ S.L. NO SE RESPONSABILIZA DEL USO INDEBIDO DE ESTA WEB POR PARTE DE MENORES DE EDAD, SIENDO EN TODO CASO SUS PADRES, MADRES O TUTORES/AS LEGALES LOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE CAUSEN A DESTILERÍAS PLÁ S.L. DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales a los que pertenezca más cercanos a la población de PUÇOL (VALENCIA-ESPAÑA) y ello teniendo en cuenta que no se admiten pedidos, tal y como se indica fuera del territorio peninsular de España y que para poder realizar una compra desde territorio distinto, se deberá pactar la misma vía mail u otro medio que deje constancia fehaciente de las condiciones de aplicación a dicha compra.

RESUMEN CONDICIONES DE LA COMPRA

  • Revise su email para la confirmación de su pedido. En cualquier momento puede volver a identificarse (parte superior) y en MI CUENTA, verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS y el enlace DETALLES.
  • En la sección MI CUENTA puede editar su información personal, incluidas las contraseñas.
  • En cuanto recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con Vd. para confirmarle el envío. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por DESTILERÍAS PLÁ S.L.
  • Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste. DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, tanto las Condiciones, como la configuración del sitio web y su presentación. Por lo tanto, recomendamos a los usuarios a leer dichas Condiciones periódicamente y antes de realizar alguna compra, ya que estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en el que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaraciones de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos hechos previamente.
  • Los precios facturados al Cliente por los productos en esta tienda ON-LINE incluyen I.V.A. Y LA TASA BANCARIA QUE SE APLICA.
  • Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
  • En el caso de envíos a Islas Canarias y ciudades autónomas de Ceuta y Melilla al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a asumir y pagar los gastos de aduana que pudieran devengarse.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. DESTILERÍAS PLÁ S.L. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
  • Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de DESTILERÍAS PLÁ S.L. se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y de las empresas que realizan el transporte y entrega de los pedidos. En todo caso, los plazos que aquí se indican, son, en última instancia, a título informativo.
  • En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y DESTILERÍAS PLÁ S.L. se esfuerza en respetarlos.
  • Para compras de más de 500 euros (500€), I.V.A. incluido, el coste del envío correrá por cuenta de DESTILERÍAS PLÁ S.L. (envío gratuito) EN TERRITORIO ESPAÑOL y PORTUGUÉS DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA. ESTAS CONDICIONES NO SE APLICARÁN A CEUTA, MELILLA, ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES Y CUALQUIER OTRO TERRITORIO DENTRO DE LA UNIÓN ECONÓMICA EUROPEA O FUERA DE ELLA. En estos casos deberá consultarnos las condiciones que le confirmaremos por mail. Del mismo modo estas compras no deberán estar beneficiadas por otras ofertas y/o promociones
  • La demora en el plazo de entrega acordado no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.
  • Para el seguimiento de los pedidos, puede llamar por teléfono al 96 142 09 13 o escribir un e-mail a info@destileriaspla.com indicando su número de teléfono de contacto y datos de entrega. Nuestro personal le indicará el estado del envío. En cualquier momento puede volver a nuestra web y entrar en el apartado MI CUENTA y verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS.
  • La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
  • Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.
  • Si el cliente no está conforme con el producto que le hemos enviado, debe avisarnos vía email o telefónica. El cliente cuenta con 24 horas para devolver la mercancía (sin usarla) y los gastos de correos corren por su cuenta. Cuando DESTILERÍAS PLÁ S.L. reciba la mercancía, le reintegraremos el coste de la misma vía ingreso bancario o vía Redsys.
  • Las garantías de calidad o uso de los productos o servicios de DESTILERÍAS PLÁ S.L. serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. DESTILERÍAS PLÁ S.L. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
  • En caso de que el Cliente suspenda los pagos, DESTILERÍAS PLÁ S.L. podrá reclamar los productos.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
  • En todo momento el Cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales en la sección MI CUENTA o llamando por teléfono.
  • Al tratarse de bebidas alcohólicas queda terminantemente prohibida la compra-venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
  • El usuario autoriza el tratamiento automatizado y documental de los datos personales que voluntariamente ha suministrado, para el acceso a alguno de los servicios del sitio web, y que son necesarios para la prestación de dichos servicios, así como para la oferta y contratación de productos y servicios de DESTILERÍAS PLÁ S.L. y ello de acuerdo a la POLITICA DE PRIVACIDAD a la que puede acceder en esta misma web.
  • La información tratada es usada tanto para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en la web www.destileriaspla.com como para llevar a cabo tareas básicas de administración y poder comunicar incidencias, ofertas o novedades a los usuarios registrados, y ello vía correo electrónico y/o SMS.
  • El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y que se utilicen para la gestión de su pedido online.
  • Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. DESTILERÍAS PLA S.L. no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.

Condiciones Generales de Compra

 

CONDICIONES DE VENTA PARA TERRITORIO ESPAÑOL y UNIÓN EUROPEA

 

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos (compraventas) que los usuarios de la web efectúen a DESTILERÍAS PLÁ S.L., con domicilio en Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia) y con C.I.F. B-97051247, en el sitio web www.destileriaspla.com o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de Destilerías Pla S.L. desde territorio español y resto de países de la Unión Europea.

 

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído y conocer dichas condiciones, y declara del mismo modo su aceptación desde el momento en que pinche en el botón “Realizar Pedido” y marcar las casillas que al efecto se habilitan.

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.destileriaspla.com, propiedad de DESTILERÍAS PLÁ S.L., en adelante, DESTILERÍAS PLÁ S.L. o el PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al tratarse de bebidas alcohólicas queda terminantemente prohibida la compra-venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los bienes o servicios contratados por el usuario; DESTILERÍAS PLÁ S.L. con domicilio social en Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia), con C.I.F. B-97051247 y con teléfono de atención al cliente 961420913.

Y de otra, el USUARIO, que puede realizar la compra de los productos ofertados en la web mediante registro o sin el mismo. Si Vd. se registra como usuario debe saber y queda expresamente informado de que tiene responsabilidad plena de uso y custodia del nombre de usuario y la contraseña que utilice, y que Vd. es así mismo es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

En esta web sólo se permite la compraventa de los artículos marcados con precio en la web y que pueden seleccionarse en el proceso de compra y ello para particulares.

MODALIDAD DE COMPRA ON-LINE

Cómo realizar la compra

 

PASO 1.- Elija los artículos y añádalos a su carrito (cada artículo tiene un botón “AÑADIR AL CARRITO”). En todo momento puede ver su carrito (VER CARRITO) y añadir o quitar artículos.

PASO 2.- Una vez que haya finalizado, pulse la opción “VER CARRITO”, revise su compra y pulse sobre “FINALIZAR COMPRA” o directamente sobre la opción “FINALIZAR COMPRA” mientras se encuentra en el proceso.

PASO 3.- Inserte sus datos de usuario o cree una cuenta. También puede comprar sin registro como USUARIO INVITADO.

PASO 4.- Confirme sus direcciones y acepte las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad

PASO 5.- Elija una opción de pago: mediante la plataforma segura de pagos REDSYS de la entidad bancaria BBVA o por TRANSFERENCIA BANCARIA.

PASO 6.- Confirme su pedido (REALIZAR PEDIDO).

Una vez ha sido procese el pedido, se informa al usuario de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y cuando Vd. realice una compra a través de nuestra web, le serán de aplicación las condiciones que en cada uno de los siguientes apartados se especifican.

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos. Gastos de Transporte. Formas de Pago, gastos y descuentos
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio, plazo de validez de la oferta e impuestos.
  9. Proceso de compra.
  10. Garantías y devoluciones.
  11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
  12. Seguridad y Protección de Datos.
  13. Menores
  14. Ley aplicable y jurisdicción.
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

  1. Envío de pedidos. Gastos de Transporte. Formas de Pago, GASTOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Formas de Envío

Los pedidos realizados en territorio español (Península) y/o portugués (Península) serán enviados a través de la empresa de transporte y mensajería MRW y serán entregados en 72 horas (3 días hábiles) en la dirección indicada.

Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, DESTILERÍAS PLA S.L. le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.

En el caso de Islas Baleares, Ceuta y Melilla el plazo será de 4 días y de 7 días para Canarias, a contar desde el día en que se haya cursado el pedido (previa comprobación de que el pago se ha efectuado).

El coste será el marcado en cada pedido mediante un proceso automático cuando Vd. indique la localidad donde debemos remitir el/los producto/s.

Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.

No se entregarán pedidos en apartados postales. Salvo casos excepcionales, no enviamos a través de CORREOS.

No se admitirán compras efectuadas que deban entregarse fuera del territorio peninsular español o portugués. Si Vd. desea comprar un producto desde otras localizaciones diferentes a las indicadas  y/o que los productos se remita a dichas zonas, deberá contactar con nosotros por mail o teléfono y le informaremos de las condiciones y costes.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente a través de la empresa MRW, según el destino designado libremente por el USUARIO.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

Los pedidos se entregarán a pie de calle en el caso de que no se pacte de otra forma.

El plazo de entrega estará comprendido entre 72 horas (3 días hábiles) y 7 días hábiles, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.

La PRESTADORA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que DESTILERÍAS PLÁ S.L. los ponga a su disposición en el lugar de entrega a través del servicio de mensajería/paquetería.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados, a excepción de los gastos generados por el transporte.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El pedido enviado por DESTILERÍAS PLÁ S.L. a través de MRW será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Gastos de envío

Los Gastos de Envío se sumarán al importe total mediante un proceso automático. Dichos gastos responden a las actuales tarifas de la empresa de mensajería y paquetería MRW.

 

Los gastos de envió están estipulados conforme a la tarifas remitidas a DESTILERÍAS PLÁ S.L. por MRW. En este caso con una escala de menor a mayor según la distancia a la que se encuentre la dirección de entrega. Los gastos de envío para 72 horas se pueden consultar en la web de la empresa que realiza el servicio.

Realizamos los envíos en paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconocerá haber recibido el número de bultos y productos indicados en la misma.

Vd. debe asegurarse de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

Vd. debe asegurarse de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

En caso de no estar disponible para la recepción del pedido, le dejaremos una tarjeta con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, DESTILERÍAS PLA S.L. le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.

Para compras de más de QUINIENTOS EUROS (500 €), I.V.A. incluido, el coste del envío correrá por cuenta de DESTILERÍAS PLÁ S.L. (envío gratuito) EN TERRITORIO ESPAÑOL y PORTUGUÉS DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA. ESTAS CONDICIONES NO SE APLICARÁN A CEUTA, MELILLA, ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES Y CUALQUIER OTRO TERRITORIO DENTRO DE LA UNIÓN ECONÓMICA EUROPEA O FUERA DE ELLA. En estos casos deberá consultarnos las condiciones que le confirmaremos por mail.

 

Esta promoción para gastos de envío no será acumulable a otras ofertas.

 

Falta de ejecución del contrato a distancia y causas de fuerza mayor

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestros, huelgas, decisiones administrativas…. que retrasen, impidan o hagan que el coste de abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de DESTILERÍAS PLÁ S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

Aceptación de Pedidos y Formas de Pago.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. confirmará la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que DESTILERÍAS PLÁ S.L. confirme el pedido.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega y u otros de similares o parecidas características.

En estos casos DESTILERÍAS PLÁ S.L. contactará e informará oportunamente al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que DESTILERÍAS PLÁ S.L. reciba las sumas debidas por el cliente.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

Las presentes condiciones de envío son para compras efectuadas que deban entregarse en territorio peninsular de España y Portugal.

Para el caso de compras efectuadas que deban entregarse en Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares o fuera del territorio peninsular de España o Portugal, DESTILERÍAS PLA S.L. le informará previamente y antes de la aceptación del pedido, mediante correo electrónico de los gastos de envío y las condiciones de entrega.

Formas de pago

Usted puede efectuar el pago mediante las formas a continuación descritas:

  • Transferencia bancaria

Vd. deberá realizar una transferencia a la cuenta bancaria que se le mostrara en pantalla cuando seleccione esta opción de pago durante el proceso de compra. En el momento de realizar la transferencia deberá de indicar en el apartado CONCEPTO el nº de pedido que le indicaremos como referencia.

Cuando realice la transferencia puede enviarnos un e-mail a info@destileriaspla.com con el justificante de la misma indicando también tus datos (Nombre y Apellidos) y el nº de pedido.

  • Redsys

Para pagos a través de Redsys, NO es necesario tener una cuenta abierta en dicha plataforma de pagos. Esta plataforma de pagos admite las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express y Aurora. En cualquier caso DESTILERÍAS PLÁ S.L. no se responsabiliza de que la plataforma de pago admita un tipo de tarjetas u otras y cambie las mismas, si bien intentaremos mantenerles a través de este apartado oportunamente informados.

Vd. puede tener una cuenta abierta o no. Cuando opte por esta modalidad, se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través del servidor seguro de dicha plataforma.

En cualquiera de las DOS modalidades de pago, DESTILERÍAS PLÁ S.L. emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos o bien mediante correo electrónico siempre que el cliente así la solicite.

Todos los pagos se realizarán en Euros.

Medidas de seguridad de las plataforma de pago

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío, salvo en el caso de productos personalizados, en el que se realizará la confirmación del envío del pedido una vez queden claros todos los detalles.

3.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa

Vd. dispone de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente deberá remitirnos un correo electrónico a info@destileriaspla.com  indicando su nombre, dirección, número de teléfono y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 96 142 09 13. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por MRW y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra DESTILERÍAS PLÁ S.L. para atender a su devolución.

Para este tipo de devoluciones, será indispensable que el producto no se utilice y no se aperture su embalaje original.

El reintegro del precio de la compra se efectuará, a la recepción del artículo por parte de DESTILERÍAS PLÁ S.L. en el plazo máximo de 30 días, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar, como ya se ha mencionado, sin usar y en su embalaje original.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio pues como ya hemos indicado puede simplemente comunicárnoslo por mail o por teléfono.

A la Atención de:

DESTILERÍAS PLÁ S.L.

Domicilio social: Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia)

Teléfono de atención al cliente: 96 142 09 13

Mail: info@destileriaspla.com

Por la presente le comunico que el/la abajo firmante, cuyos datos constan a continuación, desiste del contrato de compra de ropa o complementos de mujer. Los daros de la parte compradora son los siguientes:

Entidad o persona física:

NIF:

Legal Representante:

DNI:

Domicilio:

Compra efectuada:

Fecha de la compra:

Firma: ____________________________________

Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

 

La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable y necesario para ejercer el derecho de desistimiento. Puede hacerlo por mail o correo postal mediante cualquier tipo de escrito, formulario o modelo al efecto. También puede presentarlo presencialmente en nuestra tienda física.

Una vez el USUARIO haya recibido contestación, deberá hacer llegar el producto al PRESTADOR, indicando sus datos, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de DESTILERÍAS PLÁ S.L.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede remitirnos el pedido bien a través de MRW, bien a través de la empresa de mensajería o transporte que Vd. seleccione. En todo caso los costes irán a cargo del cliente. Vd. deberá pues previamente informarse de dichos costes y hacerse cargo de los mismos.

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Domicilio social: Crta. Barcelona, nº 23 de Puzol (46.530-Valencia)

Teléfono de atención al cliente: 96 142 09 13

Mail: info@destileriaspla.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DESTILERÍAS PLÁ S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

  1. PRECIO, PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA e IMPUESTOS

El tipo de IVA correspondiente no se incluye en los precios de los productos ofertados en nuestra web (podrá ver la leyenda “IVA NO incluido” junto a cada producto). Ahora bien, en el momento de ir al carrito y actualizar en su caso el mismo, podrá ver en el precio final de la venta los importes desglosados (productos, gastos de envío, impuestos, tasas e IVA)

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.

El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos, tasas y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo compra realizada al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará bien a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, bien junto al pedido. Si Vd. desea que le remitamos la factura por correo electrónico puede indicárnoslo en el apartado OBSERVACIONES o por mail a info@destileriaspla.com.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 96 142 09 13o vía correo electrónico a la dirección info@destileriaspla.com.

Precios y disponibilidad de productos

 

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que DESTILERÍAS PLÁ S.L. ofrece para su venta en el Sitio Web.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, DESTILERÍAS PLÁ S.L. no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Vd. desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que DESTILERÍAS PLÁ S.L. le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.

En caso de finalizar o no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso (exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él) y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd. podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada o rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.

Las referencias a productos ofertados en esta web y que se incluyan en cualquier otro sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de DESTILERÍAS PLÁ S.L.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Vd. efectúe su pedido.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.

Impuestos.

El tipo de IVA correspondiente no se incluye en los precios de los productos ofertados en nuestra web (podrá ver la leyenda “IVA NO incluido” junto a cada producto). Ahora bien, en el momento de ir al carrito y actualizar en su caso el mismo, podrá ver en el precio final de la venta los importes desglosados (productos, gastos de envío, impuestos, tasas e IVA)

  1. PROCESO DE COMPRA

 

Carrito (simulación de presupuesto/pedido)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito de acuerdo al proceso de compra indicado al principio de este documento. Vd. puede realizar la compra registrándose como usuario o no.

En la web solo se observarán los artículos, la cantidad y el precio. Si desea conocer el importe total, debe ir al Carrito. Una vez guardada la compra en el carrito se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

El carrito no tiene ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se simula un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde el carrito se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1.- Introducción de los datos de envío.

2.- Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

3.- Realizar observaciones (si lo desea).

4.- Pagar y realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Si desea más información sobre nuestros productos diríjase al mail info@destileriaspla.com. También puede llamarnos al teléfono 96 142 09 13.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías constituyen la explicación de los mismos. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

 

Devoluciones.

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Vd. puede devolver el producto por las siguientes causas:

  • Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa.
  • Devolución de  productos defectuosos
  • Devolución de productos deteriorados.

 

Devolución de productos defectuosos y de productos deteriorados

Para el caso de devoluciones de productos defectuosos ó deteriorados Vd. dispondrá de un plazo de 7 días hábiles.

En el caso de devolución de productos defectuosos, será indispensable que al producto se le haya dado un uso normal conforme corresponda. Así, una vez devuelto y tras la recepción por parte de DESTILERÍAS PLA S.L., ésta procederá a probarlo para verificar el defecto descrito en la solicitud de devolución. En caso de que el producto funcione correctamente y de acuerdo a las especificaciones del fabricante, la devolución será rechazada y el producto reenviado al cliente a portes debidos, generándose además un cargo por la comprobación del producto.

En los casos en que efectivamente exista un defecto o cuando se trate de productos que hayan llegado al cliente en condiciones de deterioro, DESTILERÍAS PLA S.L. procederá a remitir, en el plazo de 96 horas, uno de iguales características. Caso de que no se disponga de un producto igual al devuelto para ser remitido al cliente en dicho plazo, DESTILERÍAS PLÁ S.L. podrá proponer al cliente estas opciones:

  • El envío de uno similar ó parecido, descontado ó añadiendo la diferencia de coste entre uno y otro, que, obviamente deberá ser ó devuelta al cliente ó pagada por éste en caso de aceptación.
  • El envío de uno igual pero ampliando el plazo para su recepción por parte de DESTILERÍAS PLÁ S.L. y su posterior reenvío.
  • Su arreglo mediante la utilización de la garantía y posterior envío al cliente informando del plazo para ello.
  • La anulación del pedido. En este caso se procederá a devolver el importe de la compraventa en el plazo máximo de 30 días en la misma forma en que se efectúo el pago.

Únicamente se procederá al reintegro del importe de la compraventa cuando DESTILERÍAS PLÁ S.L. no pueda remitir un producto igual al pagado por el cliente. La devolución del importe se realizará mediante la misma modalidad en que se efectuó la compra (esto es, cargo en la tarjeta de crédito ó débito utilizada para el pago).

Recuerde que para efectuar la devolución de forma correcta y válida deberá siempre devolver el producto junto con todos los accesorios que se acompañen y su embalaje original, aun cuando el mismo estará abierto.

En estos casos, el cliente no se hará cargo de los costes de devolución y reenvío y caso de ser así, serán reembolsados por DESTILERÍAS PLÁ S.L.

  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.

  1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

Seguridad.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realiza en un cajero automático, cuando compra en DESTILERÍAS PLÁ S.L. (tienda on-line), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento DESTILERÍAS PLA S.L. solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de Redsys mediante una pasarela de pagos (TPV Virtual Redsys) al que le remitiremos desde nuestra tienda on-line en el momento del pago a través de una conexión segura.

De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y DESTILERÍAS PLÁ S.L. no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlas ni archivarlas.

Además DESTILERÍAS PLÁ S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Política de privacidad de datos.

 

Los términos específicos correspondientes a la protección de datos de carácter personal se encuentran a su disposición en la web en el apartado “POLITICA DE PRIVACIDAD”.

DESTILERÍAS PLÁ S.L. manifiesta su compromiso de cumplimiento de la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, en la actualidad el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y LEY ORGANICA (ES) 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen en el apartado de “POLITICA DE PRIVACIDAD”, la información de carácter personal a la que tengamos acceso será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y de cualquier otra índole, necesarias para garantizar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia.

Tanto para acceso a la web como durante el proceso de compra o durante su registro como usuario se le solicita una fecha de nacimiento; sólo se utiliza para poder verificar su edad dado que para poder ser cliente de esta tienda el cliente que sea persona física debe ser mayor de 18 años. En todo caso la persona que facilite los datos será la responsable del correcto uso de la web y de la veracidad de los datos proporcionados, eximiendo a DESTILERÍAS PLÁ S.L. de cualquier responsabilidad por ello.

Por otra parte se le informa de que en el apartado MI CUENTA puede editar su información personal, además de consultar sus recibos y modificar o añadir direcciones. En todo momento el Cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales en la sección MI CUENTA o llamando a nuestros teléfonos.

El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y a DESTILERÍAS PLÁ S.L. y que los mismos se utilicen para la gestión de su pedido online.

  1. MENORES

Al tratarse de una tienda online que ofrece bebidas alcohólicas y espirituosas  queda terminantemente prohibido su uso y a la compra-venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

 

DESTILERÍAS PLÁ S.L. NO SE RESPONSABILIZA DEL USO INDEBIDO DE ESTA WEB POR PARTE DE MENORES DE EDAD, SIENDO EN TODO CASO SUS PADRES, MADRES O TUTORES/AS LEGALES LOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE CAUSEN A DESTILERÍAS PLÁ S.L. DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales a los que pertenezca más cercanos a la población de PUÇOL (VALENCIA-ESPAÑA) y ello teniendo en cuenta que no se admiten pedidos, tal y como se indica fuera del territorio peninsular de España y que para poder realizar una compra desde territorio distinto, se deberá pactar la misma vía mail u otro medio que deje constancia fehaciente de las condiciones de aplicación a dicha compra.

RESUMEN CONDICIONES DE LA COMPRA

  • Revise su email para la confirmación de su pedido. En cualquier momento puede volver a identificarse (parte superior) y en MI CUENTA, verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS y el enlace DETALLES.
  • En la sección MI CUENTA puede editar su información personal, incluidas las contraseñas.
  • En cuanto recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con Vd. para confirmarle el envío. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por DESTILERÍAS PLÁ S.L.
  • Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste. DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, tanto las Condiciones, como la configuración del sitio web y su presentación. Por lo tanto, recomendamos a los usuarios a leer dichas Condiciones periódicamente y antes de realizar alguna compra, ya que estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en el que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaraciones de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos hechos previamente.
  • Los precios facturados al Cliente por los productos en esta tienda ON-LINE incluyen I.V.A. Y LA TASA BANCARIA QUE SE APLICA.
  • Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
  • En el caso de envíos a Islas Canarias y ciudades autónomas de Ceuta y Melilla al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a asumir y pagar los gastos de aduana que pudieran devengarse.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. DESTILERÍAS PLÁ S.L. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
  • Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de DESTILERÍAS PLÁ S.L. se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y de las empresas que realizan el transporte y entrega de los pedidos. En todo caso, los plazos que aquí se indican, son, en última instancia, a título informativo.
  • En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y DESTILERÍAS PLÁ S.L. se esfuerza en respetarlos.
  • Para compras de más de 500 euros (500€), I.V.A. incluido, el coste del envío correrá por cuenta de DESTILERÍAS PLÁ S.L. (envío gratuito) EN TERRITORIO ESPAÑOL y PORTUGUÉS DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA. ESTAS CONDICIONES NO SE APLICARÁN A CEUTA, MELILLA, ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES Y CUALQUIER OTRO TERRITORIO DENTRO DE LA UNIÓN ECONÓMICA EUROPEA O FUERA DE ELLA. En estos casos deberá consultarnos las condiciones que le confirmaremos por mail. Del mismo modo estas compras no deberán estar beneficiadas por otras ofertas y/o promociones
  • La demora en el plazo de entrega acordado no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.
  • Para el seguimiento de los pedidos, puede llamar por teléfono al 96 142 09 13 o escribir un e-mail a info@destileriaspla.com indicando su número de teléfono de contacto y datos de entrega. Nuestro personal le indicará el estado del envío. En cualquier momento puede volver a nuestra web y entrar en el apartado MI CUENTA y verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS.
  • La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
  • Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.
  • Si el cliente no está conforme con el producto que le hemos enviado, debe avisarnos vía email o telefónica. El cliente cuenta con 24 horas para devolver la mercancía (sin usarla) y los gastos de correos corren por su cuenta. Cuando DESTILERÍAS PLÁ S.L. reciba la mercancía, le reintegraremos el coste de la misma vía ingreso bancario o vía Redsys.
  • Las garantías de calidad o uso de los productos o servicios de DESTILERÍAS PLÁ S.L. serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. DESTILERÍAS PLÁ S.L. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
  • En caso de que el Cliente suspenda los pagos, DESTILERÍAS PLÁ S.L. podrá reclamar los productos.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
  • DESTILERÍAS PLÁ S.L. se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
  • En todo momento el Cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales en la sección MI CUENTA o llamando por teléfono.
  • Al tratarse de bebidas alcohólicas queda terminantemente prohibida la compra-venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
  • El usuario autoriza el tratamiento automatizado y documental de los datos personales que voluntariamente ha suministrado, para el acceso a alguno de los servicios del sitio web, y que son necesarios para la prestación de dichos servicios, así como para la oferta y contratación de productos y servicios de DESTILERÍAS PLÁ S.L. y ello de acuerdo a la POLITICA DE PRIVACIDAD a la que puede acceder en esta misma web.
  • La información tratada es usada tanto para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en la web www.destileriaspla.com como para llevar a cabo tareas básicas de administración y poder comunicar incidencias, ofertas o novedades a los usuarios registrados, y ello vía correo electrónico y/o SMS.
  • El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y que se utilicen para la gestión de su pedido online.
  • Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. DESTILERÍAS PLA S.L. no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.
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